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用戶服務協議

1.概述

本協議是用戶與廣東天啟網絡科技有限公司以下簡稱為天啟網絡)間的法律協議。

“用戶”是指愿意接受或實際上已經接受提供的產品和/或服務的個人。 此份協議是用戶接受產品和服務時適用的通用條款。本用戶協議的效力范圍及于的一切產品和服務,用戶在享受的任何單項服務時,均受本用戶協議的約束。因此,請您在注冊成為的用戶前或接受天啟網絡的產品和/或服務之前,詳細地閱讀本用戶協議的所有內容。

用戶知悉并同意:只要用戶點擊“同意”/“接受”按鈕并完成注冊或實際使用天啟網絡的產品或服務,就表示用戶已充分閱讀、理解并同意接受本用戶協議及天啟網絡公布的各項服務規則并愿意受其約束。如果發生糾紛,用戶不得以未仔細閱讀為由進行抗辯。

用戶知悉并同意:隨著經營情況的變化,天啟網絡有權隨時更改本用戶協議及相關服務規則。修改本用戶協議時,天啟網絡將于相關頁面公告修改的事實,有權不對 用戶進行個別通知。用戶應該在每次使用天啟網絡產品或服務前查詢相關公告,以了解本用戶協議及/或其他服務規則的變化。

若用戶不同意本用戶協議或相關服務 規則,或者不同意天啟網絡作出的修改,用戶可以主動停止使用天啟網絡提供的產品和服務,如果在天啟網絡修改協議或服務規則后,用戶仍繼續使用天啟網絡提供 的產品和服務,即表示用戶同意天啟網絡對本用戶協議及相關服務規則所做的所有修改。由于用戶在用戶協議變更后因未熟悉公告規定而引起的損失,天啟網絡將不 會承擔任何責任。

2.知識產權和所有權聲明

天啟網絡提供的與產品和服務有關的全部信息、資料、技術(包括相關的軟件)的著作權、專利權、商標、商業秘密、其他知識產權、所有權或其他權利,均為天啟網絡或其權利人所有,除非事先獲得天啟網絡或其權利人的合法授權,用戶不得對任何該信息、資料、軟件、產品和服務進行修改、拷貝、散布、傳送、展示、執 行、復制、發行、授權、制作衍生著作、移轉或銷售。如用戶未遵守本條款的上述規定,在不損害其他權利的情況下,天啟網絡可立即終止向用戶提供產品和服務,

用戶必須銷毀任何已經獲得的上述信息、資料、軟件或產品。

天啟網絡擁有用戶在使用天啟網絡軟件過程中或用戶在 接受天啟網絡的服務過程中所產生的任何數據信息(包括但不限于賬號資料、游戲數據及系統衍生數據等)的所有權。用戶僅有權依據用戶協議及有關游戲規則使用 上述數據和信息。

天啟網絡產品和服務中的各種虛擬物品數據,包括但不限于游戲幣、道具、裝備等,是天啟網絡所提供的服務的一部分,其所有權歸屬天啟網絡。用戶只能在合乎法 律規定和游戲規則的情況下使用,且可通過游戲行為和充值行為獲準使用部分虛擬物品。本協議所稱玩家對“虛擬物品的交換/轉讓”均指虛擬物品使用權的交換 /轉讓,玩家無權交換/轉讓虛擬物品的所有權。

3.資費政策

天啟網絡在提供產品和服務時,可能會對部分產品和服務向用戶收取一定的費用。在此情況下,天啟網絡會在相關頁面上做明確的提示。如用戶拒絕支付該等費用,則不能使用相關的產品和服務。

對于天啟網絡的收費產品和服務,用戶可自主選擇接受或拒絕該收費產品或服務,并保證在使用收費產品或服務時, 將按照天啟網絡的相關收費規定支付費用,如拒付或拖欠費用,天啟網絡將有權停止該產品或服務,并依法追償損失及賠償。

天啟網絡將有權決定并隨時修改所提供的產品和服務的資費標準和收費方式(包括免費到收費的修改),天啟網絡可能會就不同的產品和服務制定不同的資費標準和 收費方式,也可能按照所提供的產品和服務的不同階段確定不同的資費標準和收費方式;另外,天啟網絡也可能不時地修改資費政策。天啟網絡會將有關產品和服務 的資費標準、收費方式、購買方式或其他有關資費政策的信息放置在該產品和服務相關網頁的顯著位置。

為了保障用戶的合法權益以及完整地使用天啟網絡的產品和服務的權利,建議用戶到天啟網絡指定的分銷商處購買相關產品和服務。

4.賬號和密碼

  

用戶承諾以其真實身份注冊天啟網絡通行證,并保證所提供的個人身份資料信息真實、完整、有效,依據法律規定和本協議約定對所提供的信息承擔相應的法律責 任。用戶以其真實身份注冊天啟網絡通行證后,需要修改所提供的個人身份資料信息的,天啟網絡應當及時、有效地為其提供該項服務。 天啟網絡有權審查用戶注冊所提供的身份信息是否真實、有效,并應積極地采取技術與管理等合理措施保障用戶賬號的安全、有效;用戶有義務妥善保管其賬號及密 碼,并正確、安全地使用其賬號及密碼。任何一方未盡上述義務導致賬號密碼遺失、賬號被盜等情形而給用戶和他人的民事權利造成損害的,應當承擔由此產生的法 律責任。

用戶申請注冊成功后,天啟網絡有權根據天啟網絡各產品商業運營情況分配給用戶天啟網絡通行證賬號。用戶了解并同意:賬號一旦設定,就不可再為變更;而密碼 則可以在天啟網絡的網頁上進行變更。 用戶對登錄后所持賬號產生的行為依法享有權利和承擔責任,使用該賬號的人即被視為用戶本人,其做出的任何行為也將視為用戶的行為,用戶應當為此賬號使用者 的一切行為負責。

用戶了解并同意:每注冊一個天啟網絡通行證賬號,即一次合同締約行為,成就一份獨立的服務合同。但天啟網絡有權就同一用戶名下的不同賬號進行單獨或整體的管理。 用戶在注冊時應提供完整、詳盡、真實的個人資料,若所提供的資料日后有變更,用戶應及時登錄賬號進行更新。若用戶在天啟網絡留下的個人資料與事實不符,天啟網絡可以停止向其繼續提供產品和服務。當用戶向天啟網絡主張其擁有某賬號時,若該賬號在天啟網絡的身份信息記錄與用戶的身份信息有任何不符,天啟網絡有 權不予認定該賬號為該用戶所有。

用戶知悉并同意:在沒有經過天啟網絡允許并登記的情況下,用戶不得將賬號及密碼泄漏或提供給他人知悉,也不得 將賬號出借或轉讓給他人使用。如因用戶自身過錯或用戶計算機感染病毒或木馬,而導致賬號或密碼泄漏的,用戶應自行承擔由此造成的損失。天啟網絡員工(包括 但不限于天啟網絡的網站和論壇管理人員、客服人員等)不會以任何方式詢問用戶的密碼,所以用戶不應對任何人泄漏用戶的密碼,不要多人共享同一個賬號,不要 安裝非法或來路不明的程序。如果用戶遺失了密碼,天啟網絡針對處理此問題之服務保留索取額外費用的權利。

若用戶發現賬號或密碼被他人非法使用或有異常使用的情形,應立即根據天啟網絡公布的處理方式通知天啟網絡,并有權通知天啟網絡暫停該賬號的登錄和使用,但 用戶在申請時應提供與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息

天啟網絡核實用戶所提供的個人有效身份信息與所注冊的身份信息相一致的,應當及時采取措施 暫停用戶賬號的登錄和使用。天啟網絡違反上述約定,未及時采取措施暫停用戶賬號的登錄和使用,因此而給用戶造成損失的,應當承擔其相應的法律責任。用戶沒有提供其個人有效身份證件或者用戶提供的個人有效身份證件與所注冊的身份信息不一致的,天啟網絡有權拒絕用 戶上述請求。

天啟網絡會向用戶提供一定的免費或收費的保護賬號密碼的輔助工具,但用戶了解并同意:這些工具只能在一定程度上提高賬號和密碼的安全,天啟網絡并不擔保用戶在使用此類輔助工具后就能保障賬號密碼的絕對安全。

用戶已經了解并同意,天啟網絡在服務器數據出現異常(包括程序Bug導致的數據異常)時,可以將該服務器的數據還原到一定時點,對此天啟網絡將不承擔任何責任。

5.用戶的權利

 

用戶可以根據本用戶協議以及天啟網絡公布的其他規則來接受天啟網絡提供的產品和服務。 用戶有權在接受天啟網絡提供的產品和服務的期間監督天啟網絡及天啟網絡的工作人員是否按照天啟網絡所公布的標準向用戶提供產品和服務,也可以隨時向天啟網絡提出與天啟網絡的產品和服務有關意見和建議。

用戶在擁有合法的賬號下,可以在天啟網絡的服務器上傳使用服務所必需的信息,但信息中不得含有如下內容:

(1)侵犯任何第三者的知識產權,版權或公眾/私人權利; (2)違反任何法律或善良風俗; (3)包含任何毀謗他人,性騷擾,種族歧視,或對未成年人有不良影響的內容; (4)包含病毒、木馬程序、定時炸彈等可能對天啟網絡或任何人的計算機系統造成傷害或影響其穩定性的內容。 (5)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。 用戶特此授權天啟網絡免費使用用戶上傳的任何內容。 如果用戶不同意本用戶協議或對天啟網絡作的修改有異議,或對天啟網絡所提供產品和服務不滿意,用戶可以隨時停止使用天啟網絡的產品和服務。如果用戶選擇停止使用天啟網絡的產品和服務,則天啟網絡不再對用戶承擔任何義務和責任。

6.用戶的義務

  

用戶需自行配備注冊和使用網絡所需的各項計算機及網絡設備,并自行負擔上網所需的各項費用。 天啟網絡向用戶提供的產品和服務本身屬于商業行為,用戶需要支付相應的費用。

用戶有義務妥善保管使用天啟網絡通行證的賬號、密碼、郵箱及其他與天啟網絡通行證有關的身份信息和證件。用戶對登錄后所持賬號產生的行為依法享有權利和承 擔責任,使用該賬號的人即被視為用戶本人,其做出的任何行為也將視為用戶的行為,用戶應當為此賬號使用者的一切行為負責。

用戶了解并同意:天啟網絡有權根據服務的重要性不同,制定不同的安全級別策略,并要求用戶提供相應級別的身份驗證信息及資料,包括但不限于:賬號、密碼、 郵箱、身份證件復印件、原件、戶籍證明等。當某項服務的申請者按天啟網絡既定的方式通過身份驗證后,天啟網絡即可視其為該賬號用戶并依其申請提供服務,由 此產生的一切后果由擁有該賬號的用戶自行承擔。

用戶同意遵守天啟網絡網站、天啟網絡和客服中心(FAQ)各項條款,用戶應每周查看天啟網絡官方網站公布的各項條款,包括但不限于GM服務政策、外掛處理 流程、盜號處理流程等規范,該各項規范也是本合約的有效組成,與本合約具有同等效力。

用戶在使用天啟網絡產品和接受天啟網絡服務的過程中,應當遵循以下原則:

(1)遵守中華人民共和國有關的法律和法規; (2)不得為任何非法目的而使用服務系統; (3)遵守所有與服務有關的網絡協議、規定和程序; (4)不得對包括但不僅限于天啟網絡的網站及提供的軟件進行修改,還原工程(Reverse Engineering),譯碼(Decompile),反向組譯(Disassemble)、復制(copy)或散布(distribute); (5)不得采取任何可能影響天啟網絡的網絡服務的非正常使用行為(包括但不限于損害、攻擊服務器或使服務器過度負荷等); (6)不得通過第三方軟件或在第三方軟件的輔助下使用天啟網絡的產品或接受天啟網絡的服務;不得采取任何破壞游戲規則和違反游戲公平性的行為; (7)未經天啟網絡書面許可,不得使用天啟網絡任何知識產權,來創造或提供相同或類似的網絡服務,如仿真服務器、私人服務器等; (8)不得利用天啟網絡產品和網絡服務系統進行任何可能對互聯網的正常運轉造成不利影響或可能干擾他人以正常方式使用天啟網絡所提供的產品和網絡服務的行為; (9)不得利用天啟網絡網絡服務系統傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的、欺詐性的或其他任何非法的信息資料; (10)不得利用天啟網絡服務系統進行其他不利于天啟網絡的行為; (11)不得使用從非由天啟網絡指定的渠道所獲得的資料或信息; (12)就天啟網絡及合作商業伙伴的服務、產品、業務咨詢應采取天啟網絡指定的客戶服務渠道和其他專門溝通渠道,不得在公眾場合發布有關天啟網絡及其相關服務的負面宣傳; (13)如發現任何非法使用用戶賬號或賬號出現安全漏洞的情況,應立即通告天啟網絡; (14)用戶只能通過天啟網絡游戲內置的交換途徑和經天啟網絡官方認證的第三方交易平臺進行虛擬物品數據使用權 (包括但不限于虛擬貨幣、虛擬道具和裝備等)的交換或轉讓。未經天啟網絡允許不得將天啟網絡旗下的游戲中的游戲賬號、角色人物、虛擬貨幣、虛擬裝備等數據 與現實貨幣或者實物進行兌換; (15)當用戶賬戶涉嫌盜號、外掛等非法和違規行為時,用戶應配合天啟網絡員工的工作,據實回答游戲管理人員提出的與使用天啟網絡產品相關的問題,以維護自己和其他用戶在游戲中的合法權益; (16)不得以違反游戲使用規則等非正常方式獲得游戲中的虛擬物品(包括但不限于虛擬貨幣、虛擬道具和裝備); (17)不得利用天啟網絡所提供的產品和服務在現實中獲得盈利; (18)不得利用天啟網絡的服務或產品發送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息,包括但不限于:

(a)反對憲法所確定的基本原則的; (b)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的; (c)損害國家榮譽和利益的; (d)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的; (e)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的; (f)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的; (g)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的; (h)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的; (i)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

7.取消賬號和終止、中止(即有期限停止)服務

  

用戶有如下任何一種或多種行為的,天啟網絡有權隨時取消該用戶賬號或終止或中止對該用戶的全部或部分服務(包括但不限于封停該用戶名下全部或部分賬號和禁 止有關角色登錄),并且有權隨時取消或收回用戶在游戲內通過違規行為獲取的任何利益:

(1)有違反本協議的行為; (2)濫用所享有的權利; (3)提供虛假注冊信息(包括但不限于身份信息和聯系方式); (4)有違反天啟網絡發布的其他服務規則的行為或通過不正當手段使用天啟網絡服務的; (5)有損天啟網絡及其權利人、關聯企業或合作對象的權益和其他用戶合法權益的行為(包括但不限于壟斷游戲場景、不合理的阻止其他用戶正常獲取游戲中利益等任何可能破壞游戲的公平性或平衡性的行為); (6)有違反中國的法律、法規禁止性規定(包括但不限于發布違法信息)的行為; (7)有違背社會善良風俗和社會公德的行為; (8)有其他違反天啟網絡相關規定的行為; (9)除上述情況外,用戶在接受天啟網絡服務時實施了其他不正當行為的;

其中:若天啟網絡根據上述第(1)項和第(3)項情形做出中止對用戶提供全部或部分服務的決定,則應告知用戶中止期 間,中止期間應該是合理的,中止期間屆滿天啟網絡應當及時恢復對用戶的服務。但中止期間屆滿時,用戶的違約狀態仍然存在的,天啟網絡有權延長中止服務的期間。 上述第(9)項規定中,用戶實施的不正當行為僅指在本協議中有明確約定或屬于天啟網絡事先明確告知的禁止性行為,否則,天啟網絡不得根據第(10)種情況的規定做出終止對用戶的服務的決定。

天啟網絡依據上述第(1)、(3)、(6)、(7)、(9)項規定中止或終止對用戶服務時,天啟網絡應負初步舉證責任。 同一用戶注冊的賬號中有一個賬號或多個賬號出現違反本協議約定的行為,提前60天進行通知,在與用戶協商同意的情況下會中止、終止對該用戶名下部分或所有賬號的服務,或取消該用戶名下部分或所有賬號。

8.網絡服務中斷

  

如遇設備保養、維護等情況需要中斷服務器,必須提前60天公示。

9.終止網絡服務

  

天啟網絡不可終止網絡服務,如平臺需要調整,天啟網絡需提前60天對用戶公示,并做好相關售后服務才可以終止網絡服務。

10.測試服務器和體驗服務器

  

測試服務器(測試服)是指天啟網絡在其公布的測試階段(包括但不限于封測、內測和公測)中向用戶提供產品和服務的服務器。 體驗服務器(體驗服)是指天啟網絡在某些游戲中推出的測試最新版本游戲系統及游戲內容的穩定性的服務器,用戶可以在體驗服務器中體驗最新的產品和服務內容。 在測試服以及體驗服內的一切資料,將不在服務保管的范圍內。用戶一旦登錄了測試服或體驗服,接受了測試服或體驗服的游戲服務,即表示您自愿接受以下條款:

(1)測試服或體驗服提供的服務內容為非正式版本,可能會有與正式服務內容不同,可能存在程序不穩定或數據丟失的情況。 (2)天啟網絡將不定期的對測試服或體驗服進行維護,并根據需要對測試服和體驗服的數據進行全部或部分的刪除(包括但不限于您賬戶內的角色、經驗值、道具及任何相關的記錄和信息),或進行合法使用。 (3)考慮到測試服和體驗服的不穩定情況,天啟網絡有權不對登錄測試服和體驗服的用戶提供游戲官方網站上公布的各項客戶服務。 (4)天啟網絡不會對任何人因為登錄測試服或體驗服、接受測試服或體驗服提供的服務產生的任何損失承擔任何責任。

11.隱私保護

  

用戶知悉并同意,為便于向用戶提供更好的服務,天啟網絡將在用戶自愿選擇服務或者提供信息的情況下收集用戶的個人信息,并將這些信息進行整合。在用戶使用 天啟網絡服務時,服務器會自動記錄一些信息,包括但不限于URL、IP地址、瀏覽器類型、使用語言、訪問日期和時間等。為方便用戶登錄或使用天啟網絡的服 務,天啟網絡在有需要時將使用cookies等技術,并將收集到的信息發送到對應的服務器。用戶可以選擇接受或者拒絕cookies。如用戶選擇拒絕 cookies,則用戶有可能無法登陸或使用依賴于cookies的服務或者功能。天啟網絡收集的信息將成為天啟網絡常規商業檔案的一部分,且有可能因為 轉讓、合并、收購、重組等原因而被轉移到天啟網絡的繼任公司或者指定的一方。天啟網絡同意善意使用收集的信息,且采取各項措施保證信息安全。 保護用戶的隱私是天啟網絡的一項基本政策。天啟網絡不會公開或透露用戶的注冊資料及保存在天啟網絡各項服務中的非公開內容,除非天啟網絡在誠信的基礎上認為透露這些信息在以下幾種情況是必要的:

(1)遵守有關法律規定,包括在國家有關機關查詢時,提供用戶的注冊信息、用戶在天啟網絡發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址或者域名。 (2)保持維護天啟網絡的知識產權和其他重要權利。 (3)在緊急情況下竭力維護用戶個人和社會大眾的隱私安全。 (4)根據本條款相關規定或者天啟網絡認為必要的其他情況下。

12.免責聲明

  

(1)天啟網絡服務以“現狀”提供給您。不保證:天啟網絡游戲服務無錯誤及不會中斷、所有缺陷已被更正、或天啟網絡游戲服務不會受到病毒或任何其它因素的損害。除非有法律明確規定,天啟網絡在此明確聲明不承擔任何明示或默示的擔保責任,包括但不限于對天啟網絡游戲服務的性能、適用性或不侵權的擔保。 (2) 在任何情況下,天啟網絡不對因不可抗力導致的您在使用天啟網絡游戲服務過程中遭受的損失承擔責任。該等不可抗力事件包括但不限于國家法律、法規、政策及國家機關的命令及其他政府行為或者其它的諸如地震、水災、雪災、火災、海嘯、臺風、罷工、戰爭等不可預測、不可避免且不可克服的事件。 (3)天啟網絡提前60天變更、終止、中止您對任何天啟網絡游戲服務的使用,在之前會提前發通知。若因您的行為違反法律法規的規定或本協議的規定,天啟網絡根據相關規定終止、中止您使用任何天啟網絡游戲服務,則天啟網絡無須向您承擔任何責任,且有權要求您承擔相應的責任。 (4) 天啟網絡游戲可能因游戲軟件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻擊或其他任何因素導致您的游戲角色、游戲道具、游戲裝備及游戲幣等賬號數據發生異常。在數據異常的原因未得到查明前,天啟網絡不會凍結游戲賬號;若查明數據異常為非正常游戲行為,天啟網絡有權恢復游戲賬號數據至異常發生前的原始狀態(包括向第三方追回被轉移數據),天啟網絡會向您說明情況。 (5)天啟網絡未授權您從任何第三方通過購買、接受贈與或者其他的方式獲得游戲賬號、游戲道具、游戲裝備、游戲幣等,天啟網絡不對第三方交易的行為負責,并且不受理因任何第三方交易發生糾紛而帶來的申訴。 (6)您充分理解到:第三方在天啟網絡游戲中投放的廣告、鏈接或者其它形式的推廣內容,均是由其自行提供的,您應當自行判斷其真實性,天啟網絡對其推廣內容不作任何明示或者默示的擔保。 (7)您充分理解到:不同操作系統之間存在不互通的客觀情況,該客觀情況并非天啟網絡造成,由此可能導致您在某一操作系統中的充值和游戲數據不能順利轉移到另一操作系統中。由于您在不同系統進行切換造成的充值損失和游戲數據丟失風險應由您自行承擔,不得要求天啟網絡承擔任何責任。 (8)您充分理解到:天啟網絡游戲中可能會設置強制對戰區域或玩法,如果您不同意強制對戰,請您不要進入該游戲或游戲區域;您的進入,將被視為同意該玩法并接受相應后果。 天啟網絡可能會與第三方合作向用戶提供相關的服務,如該第三方為合法經營的公司且提供同等的用戶隱私保護(如電信運營商、支付渠道供應商、虛擬物品交易商、媒體等),天啟網絡有權將用戶的注冊資料等提供給該第三方。 適用于用戶的隱私管理規則以天啟網絡官方網站公布的隱私政策為準。

13.違約責任

  

用戶同意保障和維護天啟網絡及其他用戶的利益,如因用戶違反有關法律、法規或本用戶協議項下的任何條款而給天啟網絡或任何其他第三人造成損失,用戶同意承擔由此造成的損害賠償責任。 用戶同意補償天啟網絡的母公司、子公司、關系企業、受雇人、及一切相關人員,因用戶違反相關法律法規或本用戶協議所產生之一切損害及責任。

14.法律管轄

  

本產品和服務相關規范的解釋及適用,以及用戶因使用天啟網絡產品和服務而與天啟網絡之間所產生的權利義務關系,應適用中華人民共和國法律(不含涉外民事法 律適用法或其他類似法規)。與本協議有關的一切爭議,包括但不限于因本協議的簽訂或履行產生的爭議、在本協議履行過程中產生的爭議以及因本協議下產品和服 務所產生的爭議,均應以天啟網絡(廣東)網絡技術有限公司所在地法院為第一審管轄法院。此外,如果本用戶協議的任何內容與法律相抵觸,應以法律規定為準, 同時天啟網絡將重新解釋或修改相關的條款,而本用戶協議的其他部分將保持對用戶的法律效力。

15.送達和通知

  

本用戶協議項下所有的通知均可通過重要頁面公告、電子郵件或常規的信件傳送等方式進行;該等通知于發送之日視為已送達收件人。

16.其他規定

  

如本用戶協議中的任何內容無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本用戶協議的其余內容仍應有效并且對協議各方有約束力。 本用戶協議中的標題僅為方便而設,不具法律或契約效果。